四川遂宁供电研发智慧能源管控平台
字体显示:
来源: 澳门永利娱乐 作者: 日期: 19.07.11

遂宁供电变被动为主动

高跃明

  “赵师傅,你今天可真是帮了大忙,不然我这一大桌子客人就要吃夹生饭咯。”7月3日,家住四川省遂宁市洋溪镇书院村的张成龙看着电饭煲的指示灯重新亮起时,握着客户经理赵平的手高兴地说。

  近年来,遂宁供电公司在不断提升全口径自动采集成功率、配电线路自动化监测覆盖率上,创新研发了智慧能源综合管控平台,实现了业务管控模式由结果管理向过程管理转变、问题处理由线下向线上转移,使客户电力获得感和企业经营管理质效提升。

  “三流”融合实现优质服务零距离

  4月9日凌晨,2019年第一阵春雷“侵袭”了遂宁,雷鸣骤雨造成了遂宁市射洪县多条线路跳闸。来自客户的报修电话在遂宁供电公司射洪供电公司的快速响应中心响个不停。

  接到电话后,值班人员一方面通过智慧能源综合管控平台的智能派工系统指导客户经理核实故障情况,另一方面通过客户经理与客户建立的微信群及时发布故障原因和抢修进度,以业务全程在线的形式提升供电服务效率。

  作为智慧能源综合管控平台的重要模块,智能派工系统在自动检测到客户用电故障或接到报修电话后,将第一时间通过大数据分析研判故障原因,随后再通过移动终端按照就近原则向客户经理派发抢修工单,同时在线监测和反馈处置进度,实现了数据流、信息流、业务流的高效协同,极大提升了客户服务水平。

  “得益于该平台的运用,2018年我们所实现了供电服务零投诉的目标。”遂宁供电公司沱牌供电所所长刘明周说道。

  今年5月,国网四川省电力公司停上电信息精准定位及发布唯一试点单位落户遂宁,大幅度提升数据采集和信息上报能力,精准高效地实现配电设备状态感知,这对智慧能源综合管控平台来说无疑是一次全面升级。

  线上管控消除管理视野盲区

  在遂宁供电公司营销业务管控中心,智慧能源综合管控平台的“电子看板”实时显示着该公司营销“三全”建设指标以及各类工单流转状态,这为相关责任人及时解决问题提供了信息支撑,实现问题解决由被动发现向主动预警的转变。

  5月28日,营销业务管控中心工作人员就在“电子看板”上监测到10千伏洋新线的采集成功率突然降低,随即向负责线路运维的台区经理邓志勇派发了处置工单。不到5分钟,邓志勇就在移动掌机上接到了工单信息,并第一时间前往现场进行处置。

  依托该平台,遂宁供电公司还建立了市、县、供电所三级管控体系,明确各层级的管理责任,在线督导工单流转状态,确保工作逐层落实,实现闭环管理;建立营配联动机制,实行“站—线—变—箱—户”全面管控,数据维护实时融入营销和生产业务流程,使数据采集质效全面提升。

  

责任编辑:高慧君  投稿邮箱:网上投稿

发表评论
相关新闻:

Copyright© 2001-2015 澳门永利娱乐 版权所有

本网站所刊登的《中国电力报》、《中国电业》上的新闻,版权归澳门永利娱乐所有。未经授权,禁止下载使用。

国务院新闻办公室批准澳门永利娱乐登载新闻业务的函:国新办发函[2000]232号

《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》 编号:京ICP证090268号 京公网安备:110102003567

中华人民共和国互联网新闻信息许可证 编号:1012006026

网站地图