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广东电网茂名供电局持续优化营商环境

来源: 澳门永利娱乐      日期:19.05.23

打造优质电力环境 助力经济高效发展

——南网广东电网茂名供电局持续优化营商环境

  澳门永利娱乐讯 通讯员 李军杰 报道 为了落实好优化营商环境、提升“获得电力”水平,南网广东电网茂名供电局以“满足人民追求美好生活的电力需要”为目标,积极推出了一系列举措,全面提高企业和群众办电便利性、降低客户用电成本,助力茂名市经济社会高质量发展。

  简流程 减成本 客户办电“一次都不跑”

  在原有用电报装流程基础上,大幅压减报装环节:中压用电报装流程由5个环节减至3个环节;低压用电报装流程由5个环节减至2个环节。用电报装资料实行清单制,向客户公示。推行“一证受理”,不将工程规划许可证、施工许可证作为办电前置程序,同时,实施“容缺后补”,只要客户报装主要材料齐全,符合受理条件,即使次要材料欠缺,只需客户承诺在规定时限内补齐材料,即可先行办理用电报装。

  减轻客户接电及用电成本。2018年对10千伏电压供电的客户、采用380伏以下低压供电的客户延伸至红线,为客户节省外电工程投资;同时通过一般工商业电价降价、清理转供电环节加价收费及清退临时接电费、扩大市场化电量交易等多项措施,为客户减少用电成本约3.2亿元。

  积极为客户提供用电报装远程“一口受理”+“上门收资”服务、推动客户办电“一次都不用跑”。大力推广营销移动App作业,简化作业流程,提升工作人员业务办理效率。创新服务手段,推行“同城办理”,并且全面推进供电服务进驻各县(区)行政服务中心,实行“一站式”同城服务,让客户“最多只进一扇门”。

  同时,加强与政府相关部门沟通,为市重点项目和小微企业开通报装绿色通道和上门服务,加快接电速度,为小微企业发展注入新动能。

  多管齐下 客户用电更可靠

  一是实施“一小时行动方案”。主动同行业先进对标学习,2018年“1小时区域”客户平均停电时间1.34小时,同比减少71.71%;全地区客户平均停电时间8.7小时,同比减少70.64%。二是全力确保电力供应平稳有序。2018年6月10日,茂名地区实现智能电表和低压集抄全覆盖,实现行业用电数据同期统计分析,更有效地预判用电需求走势,更好的为广大用电客户提供精准服务。

  通过推行以上举措,茂名市“获得电力”指标稳步提高,在《2018年广东省营商环境评价调研报告》中,用电报装评价得分94.09分,在茂名市七项具体指标中排在第一位;客户满意度持续提升,连续6年获评地方公共服务评价满意度第一。

  下“硬功夫”打造发展“软”环境

  2019年,茂名供电局将全面落实党中央、国务院及市委市政府关于优化营商环境的工作部署,下硬功夫打造好发展软环境。

  一是试点开展签订用电履约协议,充分发挥资金价值,将有限的投资优先用于需求确切与紧迫的项目中,使有限的资金服务好人口聚集地区和重点用电需求,提高社会效益。

  二是全面推行营销移动终端作业,逐步取消实体工单,全面为客户提供上门服务,客户办理22项业务“一次都不跑”。推广“同城办理”,做到业务办理“内转外不转”。

  三是加强潜在需求管理。积极通过客户经理早上门、勤收资、多沟通要求,尽早掌握报装需求,提供前期咨询服务,并按月将客户用电需求准确、及时传递至同级计划部门,提前开展业扩配套项目前期工作,进一步缩减客户报装用时。

  四是缩减业扩配套项目建设用时。加强客户需求收集、配套项目立项、物资供货、施工建设、竣工验收全流程协同,推进业扩配套项目各环节无缝衔接,缩短用时,中压业扩配套项目平均建设时间不超过60天。

  五是坚决贯彻落实党中央重大决策部署,积极支持实体经济健康发展,不折不扣执行各项降价清费措施,进一步降低企业用电成本。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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