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海西供电做实“党建+”立足客户所需

来源: 澳门永利娱乐      日期:19.06.05

  澳门永利娱乐讯 今年以来,国网海西供电公司党委推行党建项目化载体建设,通过“年初立项、季度点评、中期督导、年底结项、纳入绩效”,推动党建与中心工作深入融合,使党建在引领生产经营中创造价值、在攻坚克难上体现价值、在品牌形象塑造上彰显价值,确保中心工作在哪里,党的工作就覆盖到哪里,真正成为企业发展的“红色引擎”。

  5月28日,在青海盐湖工业110千伏采矿变电所,“昆仑红色驼舟”共产党员服务队队员为客户变电设备“义诊”,查找故障原因。这是国网海西供电公司营销党支部和检修党支部联合开展的“你用电,我用心”主题实践活动中的一幕。

  国网海西供电公司以深化“电网先锋党支部”创建为抓手,聚焦客户服务痛点,专项治理业扩接电难点。将党建同供电服务深度融合,创新服务方式,拓展服务领域,优化营商环境助推地方经济发展。

  贴心服务 当好“电管家”

  5月27日,盐湖工业110千伏采矿变电所运行人员发现,Ⅱ段3515开关柜过电压保护器故障,造成内锥损伤,3515回路柜和母线连接柜的母线连接处有异响,存在较大的运行安全隐患。

  “我们查了几天,也没找到故障原因。我们担心,一旦发生故障,势必会影响整个公司的正常生产。”采矿变电所副主任刘小明说,采矿变电所隶属青海盐湖工业股份有限公司采矿服务分公司,输送电范围110千伏别勒滩变电所、采卤二车间、输卤车间、机电老卤车间。

  国网海西供电公司接到客户电话求助,组织共产党员服务队前往110千伏采矿变电所,及时为客户排除了设备故障。

  “有了‘电管家’你们的贴心服务,我们企业用电更放心,更省心。”刘小明说。

  哪里有需求,哪里就有共产党员服务队的身影。国网海西供电公司以共产党员服务队为载体,开展“你用电,我用心”主题实践活动,走访征集用电服务需求,巡视检查企业内部用电设施,对用电隐患进行排查,为企业客户送上贴心用电服务,确保企业客户安全可靠用电。加强对客户安全用电的指导和监督,为大客户量身订制特殊服务档案,实行安全用电一对一服务,深入企业进行技术指导和安全把关,指导客户制订问题解决方案。

  贴近客户 架通“连心桥”

  5月29日,国网海西供电公司开展“建言见智·我为优化营商环境献良策”主题党日活动,广泛征集意见建议,对切实可行的优秀建议纳入优化营商环境改革举措,不断提高党员群众的参与度,持续强化宗旨意识和服务意识。

  国网海西供电公司建立“党员示范窗口”,开通业务办理“绿色通道”。认真开展“三亮三比”活动,严格执行“首问负责制”,推进“一站式”服务,一次性告知。在为用户办理新增、变更停等用电业务时,简化流程,客户只需上门一次,示范岗主动派人上门对接,跟踪服务。

  提前介入,主动对接60万吨烯烃、夏日哈木镍钴矿采选等重点项目建设,每周跟踪项目建设进度,解决存在的问题。加强日常业务监督,把控环节进度,定期进行检查指导,加快用户工程投运速度。

  国网海西供电公司全面实行大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务,通过开展企业能效诊断、降本增效,从客户角度出发,帮助客户做好用电节能减排服务,降低企业用电成本。推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务。对中小企业,尤其是微型企业把服务的重点延伸到需求侧,帮助解决内部用电过程出现的问题与困难,强化需求侧管理。对新接入企业由客户经理一对一服务,上门对接,过程跟踪服务,及时处理客户诉求。

  量身定制 用心缝“嫁衣”

  5月23日,国网海西供电公司党员服务队到格尔木工业园区,为园区企业测算自发成本,提出合理优化用气和锅炉改造建议,支持企业压降发电负荷。

  国网海西供电公司发挥资源、技术、管理、服务优势,开展“党员绿色发展团队”创建活动,教育引导全体党员增强绿色发展理念,在推进绿色生态文明的进程中发挥先锋模范作用,努力建设一支政治强、业务精、服务优的“党员绿色发展团队”。

  国网海西供电公司以大工业用户直接交易为抓手,积极对接青海省电力公司交易中心,促成用能企业与光伏发电企业的直接交易,降低企业成本,增加光伏发电量。结合海西地区并网电厂管理现状、企业生产用电实际需求下达发电曲线,合理安排检修计划及运行方式,提升地区光伏发电利用小时数、清洁能源就地消纳能力。

  推出“电能替代”特色服务,结合海西农牧区特色,实施菜单式服务,在格尔木市城北村、长江源村、富源村推行量子锅炉、碳晶墙暖、电热炕清洁取暖试点工作,积极探索电能替代“整村、整乡”推进模式。简化流程,对光伏报装提供“一对一”的精准服务,根据国家光付补贴政策,积极配合光伏用户按时完成安装前勘察、安装中监督、安装后并网等服务,为光伏用户提供便利服务。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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